Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Información de la cuenta

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma segura mediante hash unidireccional)
• Preferencias y configuración de la cuenta

Datos de monitoreo del servidor

• Métricas de rendimiento del servidor (CPU, memoria, uso de disco, tiempo de actividad)
• Nombres de procesos y argumentos de línea de comandos
• Nombre de host del servidor e información básica del sistema

Información de uso

• Marcas de tiempo de inicio de sesión e información de sesión
• Uso de funciones dentro de la aplicación
• Direcciones IP utilizadas para acceder al servicio

Información de pago

El procesamiento de pagos es manejado por Paddle. No almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito ni la información completa de pago. Consulta la política de privacidad de Paddle para obtener información sobre cómo manejan tus datos de pago.

3. Base legal del tratamiento

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos tus datos basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución del contrato: Procesamiento necesario para proporcionarte el servicio de monitoreo al que te inscribiste.
• Interés legítimo: Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestro servicio y prevenir abusos.
• Consentimiento: Cuando has dado consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas, como comunicaciones de marketing.
• Obligación legal: Procesamiento necesario para cumplir con requisitos legales.

4. Cómo procesamos tus datos

Usamos tus datos para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener el servicio de monitoreo
• Enviar alertas y notificaciones sobre tus servidores
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
• Mejorar y optimizar nuestro servicio
• Prevenir fraude y abuso

Ubicación de datos

Todos los datos se almacenan y procesan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. No transferimos tus datos personales fuera de la UE/EEE a menos que sea necesario para servicios específicos, y cualquier transferencia de este tipo está protegida por salvaguardas apropiadas.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de monitoreo: Las métricas del servidor y la información de procesos se conservan durante 90 días.
• Datos de la cuenta: La información de tu cuenta se conserva hasta que elimines tu cuenta.
• Registros de facturación: Los registros de pago se conservan según lo requerido por las regulaciones fiscales y contables.

6. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar tus datos:

• Paddle: Procesamiento de pagos. Paddle actúa como nuestro Comerciante de Registro y procesa pagos en nuestro nombre.

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos datos con terceros según sea necesario para proporcionar el servicio o según lo requiera la ley.

7. Tus derechos (RGPD)

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
• Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a limitar el tratamiento: Puedes solicitar que limitemos cómo usamos tus datos.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@monitorvps.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro de la UE de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS)
• Hash seguro de contraseñas
• Evaluaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y autenticación
• Infraestructura basada en la UE

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Te animamos a revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política revisada.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos: