Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

2. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens:

Accountinformatie

• Naam en e-mailadres
• Wachtwoord (veilig opgeslagen met eenrichtings-hashing)
• Accountvoorkeuren en -instellingen

Servermonitoringgegevens

• Serverprestatiestatistieken (CPU, geheugen, schijfgebruik, uptime)
• Procesnamen en opdrachtregelargumenten
• Serverhostnaam en basis systeeminformatie

Gebruiksinformatie

• Inlogtijdstempels en sessie-informatie
• Functiegebruik binnen de applicatie
• IP-adressen die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de dienst

Betalingsinformatie

Betalingsverwerking wordt afgehandeld door Paddle. Wij slaan je creditcardgegevens of volledige betalingsinformatie niet op. Raadpleeg het privacybeleid van Paddle voor informatie over hoe zij je betalingsgegevens verwerken.

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij je gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Verwerking die nodig is om je de monitoringdienst te leveren waarvoor je je hebt aangemeld.
• Gerechtvaardigd belang: Verwerking die nodig is voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen, zoals het verbeteren van onze dienst en het voorkomen van misbruik.
• Toestemming: Wanneer je uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven voor specifieke verwerkingsactiviteiten, zoals marketingcommunicatie.
• Wettelijke verplichting: Verwerking die nodig is om te voldoen aan wettelijke vereisten.

4. Hoe we je gegevens verwerken

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en onderhouden van de monitoringdienst
• Het verzenden van meldingen en notificaties over je servers
• Het verwerken van betalingen en beheren van abonnementen
• Communiceren met je over je account en service-updates
• Het verbeteren en optimaliseren van onze dienst
• Het voorkomen van fraude en misbruik

Gegevenslocatie

Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt op servers binnen de Europese Unie. Wij dragen je persoonsgegevens niet over buiten de EU/EER, tenzij noodzakelijk voor specifieke diensten, en dergelijke overdrachten worden beschermd door passende waarborgen.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren je gegevens voor de volgende perioden:

• Monitoringgegevens: Serverstatistieken en procesinformatie worden 90 dagen bewaard.
• Accountgegevens: Je accountinformatie wordt bewaard totdat je je account verwijdert.
• Facturatiegegevens: Betalingsgegevens worden bewaard zoals vereist door belasting- en boekhoudregels.

6. Diensten van derden

Wij gebruiken de volgende diensten van derden die je gegevens kunnen verwerken:

• Paddle: Betalingsverwerking. Paddle treedt op als onze Merchant of Record en verwerkt betalingen namens ons.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen met derden voor zover nodig om de dienst te leveren of zoals vereist door de wet.

7. Je rechten (AVG)

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op rectificatie: Je kunt correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.
• Recht op verwijdering: Je kunt verwijdering van je persoonsgegevens verzoeken ("recht om vergeten te worden").
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht op beperking van verwerking: Je kunt verzoeken dat wij beperken hoe we je gegevens gebruiken.
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor directe marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via support@monitorvps.com. Wij zullen binnen 30 dagen op je verzoek reageren.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de EU-lidstaat van je gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.

8. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (TLS/HTTPS)
• Veilige wachtwoord-hashing
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
• Toegangscontroles en authenticatie
• Infrastructuur in de EU

9. Updates van dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen je op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen per e-mail of via een bericht op onze website. Wij moedigen je aan dit beleid regelmatig te bekijken. Je voortgezet gebruik van de Dienst nadat wijzigingen van kracht worden, vormt je aanvaarding van het herziene beleid.

10. Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op: